À Maurice, l’intelligence artificielle commence à métamorphoser le tissu économique, avec une adoption rapide dans le secteur privé tandis que l’administration publique peine à suivre le rythme. Les entreprises privées s’appuient sur ces technologies pour optimiser leurs opérations et gagner en efficacité, tandis que l’État entame une modernisation progressive de ses infrastructures numériques.
À Port-Louis, Jubilee Allianz, filiale d’un groupe international d’assurances, a déjà intégré l’IA dans ses processus. Grâce à l’automatisation de tâches répétitives, notamment la saisie des données clients, un traitement qui prenait auparavant cinq jours s’effectue désormais en quelques secondes. Josh Ramnarain, chef des opérations, souligne que cette avancée a permis d’accroître la réactivité de l’entreprise, notamment dans le traitement des remboursements, un avantage crucial dans un secteur où la rapidité fait la différence.
Le gouvernement mauricien déploie simultanément une stratégie ambitieuse pour moderniser les services publics. Sous la houlette du ministre Avinash Ramtohul, la digitalisation des secteurs de la sécurité sociale et de la santé progresse, tout en renforçant la sécurisation des données et en modernisant les infrastructures serveur. Un projet clé concerne la mise en ligne des démarches administratives destinées aux entreprises, destiné à fluidifier les interactions avec l’administration.
Ce chantier s’inscrit dans le cadre plus large du programme « Un pont vers le futur », qui vise à anticiper les mutations économiques et sociales liées à l’automatisation. Jyoti Jeetun, ministre des Services financiers et de la Planification économique, alerte sur la disparition possible de 90 % des emplois actuels face à la montée de l’IA, soulignant la nécessité d’une réinvention rapide du modèle économique mauricien.
Depuis 2018, Maurice intègre l’IA et la robotique dans les cursus universitaires afin de former une nouvelle génération de spécialistes. Cette orientation vise à doter les jeunes des compétences adaptées aux besoins futurs du marché du travail et à positionner le pays comme un acteur clé de la technologie dans la région.
L’essor de l’intelligence artificielle à Maurice révèle une double réalité : une adoption accélérée par le secteur privé et un secteur public encore en transition. La réussite de cette transformation numérique dépendra de la capacité des autorités à accompagner ce changement tout en préparant la population aux bouleversements à venir.
La Rédaction
