Depuis le 15 mai 2025, les tarifs de l’électricité au Togo ont été révisés à la hausse par la Compagnie Énergie Électrique du Togo (CEET), avec une augmentation moyenne de 12,5 %. Cette mesure, justifiée par la nécessité de maintenir l’équilibre financier de l’opérateur public, touche la majorité des abonnés, aussi bien en post-paiement qu’en prépaiement.
Mais à peine deux semaines après l’entrée en vigueur de ces nouveaux tarifs, la CEET appelle ses clients à la vigilance : le basculement technique vers la nouvelle grille tarifaire, encore en cours, pourrait entraîner des irrégularités dans les données de consommation, notamment au niveau des compteurs intelligents ou des factures.
Anomalies possibles : que faire ?
Dans un communiqué officiel daté du 27 mai 2025, la CEET reconnaît que « certaines irrégularités peuvent être constatées par les clients, en lien avec l’application des nouveaux tarifs ». Il peut s’agir de crédits erronés pour les clients prépayés, ou d’anomalies dans les montants facturés.
L’entreprise invite donc ses abonnés à vérifier attentivement leurs consommations et à signaler tout écart suspect. Pour cela, deux canaux sont disponibles :
• Le numéro vert 8228 (Centre d’Informations et de Services)
• Les agences CEET sur tout le territoire
Des tarifs sous tension sociale
Cette hausse, décidée par arrêté interministériel et entrée en application à partir du 15 mai, a suscité de vives réactions dans l’opinion publique. La CEET affirme toutefois que la tranche sociale (0–30 kWh/mois) reste protégée, avec un tarif réduit pour les petits consommateurs. Mais pour de nombreux ménages, le changement tarifaire, combiné aux possibles anomalies, crée une zone d’incertitude.
En résumé
La CEET appelle à la patience et à la coopération de sa clientèle pendant cette phase d’ajustement. En parallèle, l’entreprise assure qu’elle traite les signalements dans les meilleurs délais, afin de garantir un service fiable et conforme à la nouvelle réglementation.
La Rédaction
