Lors d’une rencontre d’information et d’échange s’est récemment tenue à Niamtougou en ce mois d’août, le chef-lieu de la commune Doufelgou 1, réunissant les élus locaux de Doufelgou et de la Kéran. Cet événement s’inscrit dans le cadre d’une tournée nationale organisée par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), en partenariat avec les opérateurs de téléphonie Moov Africa Togo et Togocom, ainsi que plusieurs associations de consommateurs du Togo.
L’objectif principal de cette rencontre était de sensibiliser les élus locaux aux enjeux des services de communications électroniques dans le pays. Les discussions ont porté sur les missions de l’ARCEP, les droits et obligations des consommateurs, ainsi que les démarches à suivre pour déposer des réclamations en cas de litige. Les participants ont également été informés sur la cybersécurité et sur les méthodes à adopter pour résoudre les conflits avec les opérateurs téléphoniques.
Ouro-Agoro Kader, directeur des Affaires juridiques et de la protection des consommateurs à l’ARCEP, a souligné l’importance de ces échanges pour aider les élus municipaux à mieux comprendre les défis rencontrés dans la prestation des services de communication électronique. Il a également insisté sur la nécessité de pousser les opérateurs à respecter leurs engagements, améliorer la qualité des services et répondre aux besoins des consommateurs.
Le maire de la commune Doufelgou 1, Tchémi Tchambi Tchapkro, a exprimé sa satisfaction face à cette initiative, qui a permis aux élus d’aborder directement les problèmes rencontrés dans la communication avec les opérateurs de téléphonie mobile. Il a également exprimé l’espoir de voir des améliorations concrètes, telles que l’extension des points Wi-Fi dans les communes.
Pasteur Edoh Komi, représentant du Mouvement Martin Luther King, a reconnu les progrès réalisés depuis la création de l’ARCEP en matière de régulation des communications électroniques, tout en soulignant que
La Rédaction
