Le Togo entre de plain-pied dans l’ère numérique en matière d’administration publique. Depuis le 15 décembre, les citoyens peuvent désormais obtenir leurs copies d’actes d’état civil — naissance, mariage ou décès — directement en ligne, grâce à un dispositif innovant lancé par le ministère en charge de l’administration territoriale en partenariat avec le ministère de la Transformation numérique.
Une transformation digitale au service du citoyen
Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la modernisation des services publics, avec pour objectif de faciliter l’accès aux documents officiels tout en réduisant les files d’attente et les déplacements. Les cinq communes pilotes — Agoè-Nyivé 1, Golfe 1, Avé 2, Zio 2 et Lacs 1 — expérimentent actuellement ce système qui promet de simplifier durablement les démarches administratives.
Suivi en temps réel et assistance personnalisée
L’outil numérique mis en place ne se limite pas à la simple soumission de demande. Chaque utilisateur peut suivre l’évolution de son dossier en temps réel, offrant une transparence totale dans le traitement administratif. Par ailleurs, un module de discussion en ligne intégré au guichet national des services publics accompagne les citoyens à chaque étape, permettant de poser des questions et de recevoir des conseils personnalisés instantanément.
Vers une généralisation à l’ensemble du territoire
Le succès de cette phase pilote pourrait conduire à une extension rapide du dispositif à toutes les communes du pays, offrant ainsi un service sécurisé, rapide et accessible à tous. Cette avancée illustre la volonté des autorités togolaises de rendre l’administration publique plus réactive, moderne et orientée vers le citoyen, tout en consolidant le processus de digitalisation nationale.
La Rédaction
